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Terms and Conditions

材質解說
◆ 天然木紋與木節:這些都是屬於實木的特點特色,如同每個人的臉上或身上都有一些記號一樣,也是實木特殊韻味,使用上並不會影響,
   恕無法提供退換貨服務。
◆ 補土/補丁:所有的原木實木在風乾過程中一定會產生木裂,這些裂紋會經過填補、打磨、上漆,裂紋的出現屬自然現象,亦為實木特殊
   迷人之處,每一個產品都是獨一無二的呈現。若您對您收到的商品上的補土痕跡感到不滿意,歡迎您來電客服要求提供換貨服務;此種
   狀況之換貨,我們會在出貨前拍照供您確認換貨產品的狀態,並在經過您的同意後寄出。請特別注意,因為這個原因換貨的運費,需由
   您自行支付來回件的運費。
◆ 實木板材色差:天然的樹木,向陽面和背陽面皆會存在色差。因此,天然實木的色差並非瑕疵,恕無法提供任何退換貨服務。
◆ 木腳螺絲:公差若不影響轉動可正常使用,則不在瑕疵認定內。
◆ 泡棉:靠墊和坐墊為消耗性材質,保固三年不會氧化崩解。
◆ 面料:面料為消耗性材質,敬請乾洗或冷水套網清洗陰乾。
   實木板保固3年,坐墊及靠墊的泡棉保固3年。配件保固以官方公布為基準。

若有以下問題,恕無保固
1.使用酒精或侵蝕性清潔用品清潔導致表面或木材之毀損。
2.不當放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常溫度、溼度環境下,造成木材變形或發霉等損害狀況。
3.因外力、天災、人為等因素所造成的破壞與毀損。
4.不當使用、自行改裝、安裝錯誤、未完成安裝或加裝非本公司提供之產品所生之損害。
5.其他不可歸責於本公司之事由致無法維修者。

瑕疵標準:
1.在未經使用及無人為外力破壞之下商品。
2.商品運送所造成的破損及配件短缺。
注意:因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝,煩請您商品收到時開箱檢查,如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況,煩請
提供照片證明寄至客服信箱cubeewood@gmail.com,或直接粉絲頁私訊客服人員。

瑕疵換貨流程:
1.收到商品後 30天內(逾期不受理),確認瑕疵將商品的瑕疵細部照片寄至客服信箱cubeewood@gmail.com,或直接粉絲頁私訊客服人員。
2.來信資料請務必附上:購買平台 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品名稱 / 瑕疵相關描述及照片。
3.客服人員確認為瑕疵後,會聯繫買家對收件地址等資料確認,請將商品原包裝及配件備妥等待貨運人員收貨。

商品寄送錯誤處理方式:
1.如收到商品後,確認有誤,請在兩天內將寄錯將商品的照片寄至到客服信箱cubeewood@gmail.com,或直接粉絲頁私訊客服人員。
2.來信資料請附上: 購買平台 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品名稱 / 您所購買的商品相關描述及照片。
3.經客服人員確認無誤後,請將商品原包裝及配件備妥等待貨運人員收貨,並為您立即安排後續處理。

需要退換貨:
1.依據消保法規定,網路購物七天內可以無條件退貨,若超過此期間視同驗收完成不得要求退貨,若為實體店面購買無七天內無條件
  退換貨服務。
2.退貨需保留完整包裝,包裝不完整不予退貨;退貨商品我司會派貨運收件,檢視產品完整無誤後退款。
3.七天內無條件退貨並非「試用期」,CubeeWood屬DIY組合商品,一經組立只能換貨不能退貨,所以收到商品請先檢視是否合乎需求
   再行組立。
4.一個月以上一年以內的瑕疵或維修,請自行寄回瑕疵或需維修部分,我司檢視確認後,依情況維修須由客戶付費或者更換新件寄回。
5.所有產品皆為新品,惟運送途中可能會因碰撞而導致損壞,如遇損壞情況請先拍照,將照片電郵 cubeewood@gmail.com ,
   或至粉絲團私訊給我們,將會為您服務並安排換貨事宜。

退貨時應連同發票及贈品一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據;否則,本公司得拒絕接受你的退款要求。除消費者保護法另有
規定外,本公司於退款時將扣除已經完成服務之運送費用。
若因你要求退貨或換貨、或因CubeeWood無法接受你全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力,而需為你辦理退款事宜時,本公司
得代你處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

其他狀況:
1.我們商品皆為現貨販售,保固與保修皆僅限台灣本島。
2.海外購買部分無法直接訂購,請先與我們聯絡告知購買品項,運費由買家支付。
3.寄送海外部分,出貨前我們會都會請品管人員先檢查與組裝測試,並提供照片給您確認;如買家是選擇自行帶出國,請收到後,再次拆箱
   檢查與組裝確認無問題再帶出國避免後續保固、保修問題。
4.寄送海外的部分,雖然出貨前我們會先行檢視,有時難保運送途中有碰撞產生的損傷部分,但是我們保固與保修服務僅限台灣本島,如果
   收到貨後,若有任何問題,買家可以先拍照,等回台再進行維修,或是請台灣親友代為處理。


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